Klienti bývajú všelijakí, niektorí sú vyslovene toxickí a škodia nášmu podnikaniu i zdraviu. Nerešpektujú naše hranice a odbornosť a sú prehnané nároční, sústavne neúctiví, necitliví a manipulatívni, skúšajú našu trpezlivosť. Narastá pritom rozhorčenie a frustrácia dodávateľa, zhoršuje sa jeho duševné a emocionálne zdravie. Nastávajú konflikty.
Manipulácia
Neempatickí narcisti?
Empatia sceľuje vzťahy a vytvára
pozitívnu atmosféru pre komunikáciu.
Nie tak pri narcistovi…
Niektorí sa domnievajú, že narcista schopnosť empatie má, akurát nie je ochotný ju využívať.
Narcisti radi prepisujú históriu
Jeden náš bývalý politik vraj povedal:
„Nie je dôležité, aká je pravda.
Dôležité je, čo poviete.“
A človek žasne, koľkí trpia stratou pamäte.
Technika DEEP
Technika vytvorená psychoterapeutkou Dr. Ramani na ochranu pred toxickým správaním:
DEEP (čítaj dýp) = hlbočina – Nechoďte do nej s toxickým človekom!
Patróni a pešiaci (manipulátorská taktika)
Paul Babiak a Robert D. Hare uvádzajú vo svojej knihe Hadi v oblecích, že psychopat používa na svojej ceste k moci v rámci firmy 5 fáz:
- vstup,
- zhodnotenie,
- manipuláciu,
- konfrontáciu a
- vzostup.
